導入事例

概要

マシンの生産性を高めるには、稼働時間を最大化することが重要です。そのため、顧客は、マシンのパフォーマンス向上と効果的なトラブルシューティングを確実に行うために、機械式パワープレスの大手メーカーによる、よりタイムリーで効率的なアフターサービスを求めていました。機械式パワープレスマシンは非常に複雑で、セットアップと試運転に丸 1 か月かかります。海外の顧客の要求に応じて、メーカーはパワープレス機にMoxa Remote Connect（MRC）ゲートウェイを設置し、タイムリーなリモートアフターサービスを可能にしました。

当初、機械メーカーはWindowsベースのリモートデスクトップコントロール（RDC）テクノロジーを採用していましたが、セキュリティ上のリスクと追加コストが高額になりました。WindowsベースのRDCは、マシンにリモート接続できるように、Windowsで動作するコンピューターを工場に設置する必要があります。しかし、Windowsベースのコンピューター自体はセキュリティリスクの影響を受けやすく、コンピューターがインターネットに接続されると攻撃を受ける可能性がさらに高まります。 言うまでもなく、サイバー攻撃はファクトリーオペレーションを停止させます。 セキュリティリスクを回避するために、機械メーカーは複雑なIT関連のファイアウォール機器を導入する必要がありますが、時間がかかり、管理も困難です。また、マシン側でRDCを実行する各コンピューターには高価なコントローラーソフトウェアライセンスが必要であり、マシンのメンテナンスやトラブルシューティングを行うためのリモート接続に、非常にコストがかかります。

機械メーカーは、RDCの代わりに、新しいクラウドベースのMRCリモートアクセス技術を採用しました。この技術は、AmazonのAWSクラウドプラットフォーム上でMRCサーバーをホストし、エンジニアリングチーム（MRCクライアントとして）とプレス機械（MRCゲートウェイの背後に接続されている）間のエンドツーエンドの安全なトンネルを管理して、簡単でセキュアなリモート診断、メンテナンス、トラブルシューティングを実現しました。MRC サーバーは、コンピューター (MRCクライアント経由) とマシン (MRCゲートウェイ経由) を接続するためにスケーラブルなメッシュタイプのトンネルインフラストラクチャをサポートし、最大5000台のデバイスで多対多のエンド・ツー・エンド接続を作成できます。

MRC接続では、MRCクライアントを実行しているコンピューターのみにリモートアクセス用のコントローラーソフトウェアライセンスをインストールする必要があります。RDCと比較すると、MRCは、コンピューターと各リモートマシンに関連するライセンスコストを削減します。さらに重要なことは、エンジニアが顧客の問題をオフィスから直接解決することにより、派遣に関わる時間と費用をセーブできます。実際に、MRC ゲートウェイを装備したマシンが増えると、エンジニアリングチームは世界中のどこからでも効率的に顧客にサービスを提供できるようになります。

課題・ニーズ

• コンピューターのアドオンなしにエンジニアとマシン間のセキュアなコネクション
• フィールドでのマシンオペレーターによりコントロールされるリモートアクセス
• エンジニアとマシンオペレーターの両方に幅広い IT専門知識を必要としない簡単なネットワークコネクション

Moxaのソリューション

リモート接続ソリューションの中で、MoxaのMRCソリューションは、エンド・ツー・エンドおよび完全に統合されたセキュリティ、使いやすさ、クラウドベースの柔軟性、過酷なファクトリー環境での実績のある信頼性などのいくつかの理由から際立っています。クラウドベースのリモートアクセス接続を構築するには、MRCゲートウェイ、クラウドサーバー、クライアントソフトウェアの3つのコンポーネントが必要です。

• 機械メーカーは、MRCゲートウェイの LTEバージョンを機械設備に統合して4G セルラー接続を可能にし、ローカルマシンネットワークからこの接続を分離するために帯域外のリモートアクセスを可能にします。
• 2番目の投資は、エンド・ツー・エンドの相互接続とマネージメントのための異なるユーザーロールと特権を管理するMRC サーバーをホストするためにAWSにサインアップしていました。
• MRCクライアントソフトウェアはエンジニアリングチーム側のコンピュータに無料でインストールされるため、エンジニアはボタンを押すだけで、特定されたマシンへのリモート接続を要求できます。
• リモート接続はシンプルでセキュアです。フィールド内のMRCゲートウェイのローカルon/offコントロールを介して、マシンオペレーターにより制御されます。オペレーターは、MRCゲートウェイに接続された特定のデバイスとサービスへのリモートアクセスを制御および制限できるため、ホワイトリストコントロールの下で埋め込まれたファイアウォールによるロールベースのアクセスコントロールが可能になります。

シンプルでセキュアなMRCコネクションを介してマシンエンジニアがタイムリーにリモートサービスを提供することは、顧客の要件を満たします。同時に、機械製造会社は、マシンのステータスやオペレーション状態について収集したデータを最大限に活用し、より少ない損傷と最適なパフォーマンスを確保するためにマシンオペレーションのための貴重な勧告を実行します。ビジネスモデルにおけるアフターセールスメンテナンスを改善するために、マシン製造会社の考えられる戦略は、MRCゲートウェイを世界中に出荷するマシンにインストールすることです。

導入の効果

• エンド・ツー・エンドのデータ暗号化による完全に統合されたセキュアコネクション
• サービスの拡張性に関するクラウドベースの相互コネクションとセキュリティマネージメント
• ITに詳しくないエンジニアでも、複雑なファイアウォール設定や IP管理を行わずに、ワンクリックでリモートマシンにアクセスできます
• IT以外のバックグラウンドオペレータがアクセスセキュリティのコントロールを簡単に設定できます
• 既存のソフトウェアツールに適したトランスペアレントトンネル
• ローカルネットワークから隔離された保護のためのアウトバウンド LTE セルラーコネクション