アプリケーション | リモートマシンメンテナンスのためのリアルタイムサポート |
---|---|
カテゴリ | 製造業 |
ロケーション | 台湾 |
使用製品 |
|
---|
マシンの生産性にとって最大稼働時間を維持することは、重要です。そのため顧客は、マシンのパフォーマンス向上と効果的なトラブルシューティングを確実に行うためにメカニカルパワープレスの大手製造会社からのよりタイムリーで効率的なアフターサービスを求めました。パワープレスマシンは、非常に複雑です。インストレーションと試運転に1ヶ月かかるのでセットアップも同じくらい複雑です。海外の顧客の要求に応じて、製造会社は、タイムリーなリモートアフターサービスを可能にするためにMoxa Remote Connect(MRC)ゲートウェイをマシンにインストールしました。
当初、マシンビルダは、WindowsベースのRemote Desktop Control(RDC)テクノロジを採用していましたが、セキュリティ上のリスクと追加コストが高額になりました。WindowsベースのRDCは、マシンにリモートコネクション機能を持たせるためにWindowsで動作するコンピュータファクトリにインストールする必要があります。しかしながら、Windowsベースのコンピュータ自体は、セキュリティリスクの影響を受けやすく、またコンピュータがインターネットに接続すると攻撃の可能性がさらに高まります。 言うまでもなく、サイバー攻撃は、ファクトリオペレーションを停止させます。 セキュリティリスクを回避するために、マシンビルダは、複雑なIT関連のファイアウォール機器を採用する必要がありますが、これは時間がかかり管理が困難です。また、マシン側でRDCを実行する各コンピュータには高価なコントローラソフトウェアライセンスが必要であり、マシンのメンテナンスやトラブルシューティングを行うためにリモートコネクションを非常に高価なものにします。
RDCの代わりにマシンビルダは、簡単でセキュアなリモート診断、メンテナンス、トラブルシューティングのためにエンジニアリングチーム(MRCクライアントとして)とプレスマシン((MRCゲートウェイの背後に接続されている)間のエンド・ツー・エンドのセキュアトンネルを管理するためにAmazonのAWSクラウドプラットフォーム上でMRCサーバーをホストする新しいクラウドベースのMRCリモートアクセステクノロジを採用しました。MRC サーバは、コンピュータ (MRC クライアント経由) とマシン (MRC ゲートウェイ経由) を接続するためにスケーラブルなメッシュタイプのトンネルインフラストラクチャをサポートし、最大5000デバイスで多対多のエンド・ツー・エンド接続を作成できます。
MRCコネクションによりMRC クライアントを実行しているコンピュータのみがリモートアクセスのためにコントローラソフトウェアライセンスをインストールする必要があります。RDCと比較してMRC は、コンピュータと各リモートマシンに関連するライセンスコストを削減します。更に、重要なことは、エンジニアは顧客の問題をオフィスから直接解決することにより、派遣に関わる時間と費用をセーブできます。実際に、MRC ゲートウェイを装備したマシンが増えるとエンジニアリングチームは、世界中のどこからでも効率的に顧客にサービスを提供できるようになります。
リモートコネクションソリューションの中でMoxaのMRC ソリューションは、エンド・ツー・エンドおよび完全に統合されたセキュリティ、使いやすさ、クラウドベースの柔軟性、過酷なファクトリ環境での実績のある信頼性などのいくつかの理由から際立っています。クラウドベースのリモートアクセスコネクションを構築するには、MRC ゲートウェイ、クラウドサーバ、およびクライアントソフトウェアの3つのコンポーネントが必要です。
シンプルでセキュアなMRCコネクションを介してマシンエンジニアがタイムリーにリモートサービスを提供することは、顧客の要件を満たします。同時に、マシン製造会社は、マシンのステータスやオペレーション状態について収集したデータを最大限に活用し、より少ない損傷と最適なパフォーマンスを確保するためにマシンオペレーションのための貴重な勧告を実行します。ビジネスモデルにおけるアフターセールスメンテナンスを改善するために、マシン製造会社の考えられる戦略は、MRC ゲートウェイを世界中に出荷するマシンにインストールすることです。